Conditions générales de vente

Conférence-atelier « Tout va bien… et pourtant ! » — Cabinet Saï

Version 1.2 — en vigueur au 21 octobre 2026

Article 1 — Identification de l’organisateur

La conférence-atelier est organisée par le Cabinet Saï (ci-après « l’Organisateur »), représenté par le Dr Sandrine Tsangué.

Forme juridique / raison sociale : [à compléter]
RCCM : [à compléter] — NIU : [à compléter]
Siège : [adresse complète]
Email : info@lecabinetsai.com
Téléphone : 681 62 42 48
WhatsApp : +237 6 82 42 33 89
Site : lecabinetsai.com

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’inscription et la participation à la conférence-atelier « Tout va bien… et pourtant ! » vendue en ligne sur la page lecabinetsai.com/conference-atelier, via l’assistant WhatsApp du Cabinet Saï ou par tout autre canal de l’Organisateur.

Toute inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le participant reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande, en cochant la case prévue à cet effet.

L’Organisateur peut modifier les CGV à tout moment ; s’appliquent celles en vigueur à la date de l’inscription.

Article 3 — Description de l’offre


Intitulé	Conférence-atelier « Tout va bien… et pourtant ! »
Format	En présentiel, 4 heures : temps de réflexion, exercices pratiques, échanges guidés
Date	Samedi 5 décembre 2026
Horaires	13 h 00 – 17 h 00 (accueil des participants à partir de 12 h 30)
Lieu	Makepe Palace Hôtel
Animation	Dr Sandrine Tsangué, médecin holistique, psychothérapeute IFS, accompagnante en communication consciente
Capacité	20 places maximum

L’atelier constitue le premier volet d’un parcours de quatre ateliers. L’inscription à ce premier atelier n’engage pas le participant à suivre les suivants.

Article 4 — Nature de l’atelier et avertissement

La conférence-atelier est une démarche de connaissance de soi et de développement relationnel. Elle ne constitue ni une consultation médicale, ni un acte de soin, ni une psychothérapie individuelle, et ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Toute personne qui suit un traitement ou traverse une période de fragilité psychologique importante est invitée à en parler à son professionnel de santé avant de s’inscrire. En cas de détresse ou d’urgence, le participant doit contacter immédiatement les services d’urgence ou un professionnel de santé.

L’Organisateur s’engage à une obligation de moyens : offrir un cadre respectueux, une écoute sans jugement et des activités guidées. Il ne garantit aucun résultat particulier, notamment la disparition du sentiment de solitude ou la création de nouvelles relations.

Article 5 — Prix

Le prix de participation est de 19 900 FCFA (dix-neuf mille neuf cents francs CFA) par personne, [TTC / net de taxes — à confirmer selon le régime fiscal du Cabinet].

[Le prix barré de 35 000 FCFA affiché sur la page correspond au tarif normal de l’atelier — à confirmer : un prix de référence doit correspondre à un prix réellement pratiqué.]

Le prix comprend l’accès à la conférence-atelier et les supports remis sur place. [Préciser si une pause-café / collation est incluse.] Il ne comprend pas le transport, l’hébergement ni les dépenses personnelles.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé à ce jour.

Article 6 — Bonus d’accès rapide « 30 minutes pour y voir clair »

Toute personne qui s’inscrit et règle intégralement sa place dans les 24 heures qui suivent :
– sa première visite sur la page lecabinetsai.com/conference-atelier (date enregistrée par un cookie technique sur son appareil), ou
– son premier contact avec le Cabinet Saï sur WhatsApp,

reçoit en cadeau une séance individuelle « 30 minutes pour y voir clair », d’une valeur habituelle de 10 000 FCFA. Le temps restant est affiché sur la page. Ce délai n’est ni prolongé ni renouvelé.

Cette séance comprend une écoute sans jugement, un regard extérieur sur la situation du participant et des pistes concrètes pour avancer face à une décision, un blocage ou une difficulté.

Les modalités de rendez-vous sont envoyées avec la confirmation d’inscription.
La séance doit être réalisée avant le [31 mars 2027], en ligne ou au cabinet, selon les disponibilités du Dr Sandrine.
Elle est personnelle, non cessible, non remboursable et non convertible en argent.
En cas de remboursement de l’inscription (article 10), la séance est annulée si elle n’a pas encore eu lieu. Si elle a déjà eu lieu, sa valeur (10 000 FCFA) est déduite du montant remboursé.

Article 7 — Inscription et commande

L’inscription se fait :
1. sur la page lecabinetsai.com/conference-atelier en remplissant le formulaire (nom, prénom, téléphone WhatsApp, email) ;
2. ou via l’assistant WhatsApp du Cabinet Saï, qui transmet un lien de paiement personnel.

L’inscription n’est définitive qu’après réception du paiement intégral. Aucune place n’est réservée sans paiement.

Les places sont attribuées dans l’ordre de réception des paiements, dans la limite des 20 places. Lorsque l’atelier est complet, les nouvelles demandes peuvent être inscrites sur une liste d’attente, sans paiement. Les personnes sur liste d’attente sont contactées dans leur ordre d’arrivée si une place se libère.

Le participant garantit l’exactitude des informations transmises. Un numéro WhatsApp ou une adresse email erronés peuvent empêcher la réception de la confirmation et des rappels, sans que la responsabilité de l’Organisateur puisse être engagée.

Article 8 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée SoleasPay, par les moyens proposés sur la page de paiement : Orange Money, MTN Mobile Money et cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement par carte s’effectue sur la page de paiement sécurisée de SoleasPay.

Le Cabinet Saï n’a jamais accès aux codes secrets ni aux données bancaires du participant : ces données sont traitées exclusivement par SoleasPay et les opérateurs de paiement.

Les éventuels frais de transaction facturés par l’opérateur au payeur restent à sa charge.

Le Cabinet Saï ne demande jamais de paiement vers un numéro personnel. Seuls les paiements effectués via la page de paiement officielle valent inscription.

Article 9 — Confirmation et rappels

Une fois le paiement validé, le participant reçoit par email et par WhatsApp :
– une confirmation d’inscription avec un numéro de réservation ;
– un reçu de paiement ;
– les informations pratiques (lieu, horaires, accès).

Des rappels sont ensuite envoyés avant l’atelier, notamment une semaine, trois jours et la veille de l’événement, ainsi que le matin même.

Si le participant ne reçoit pas la confirmation dans les 24 heures suivant son paiement, il doit contacter l’Organisateur à info@lecabinetsai.com ou sur WhatsApp en indiquant la référence de la transaction.

Article 10 — Annulation par le participant, report et transfert

10.1 — Droit de rétractation. La prestation est un événement daté, à capacité limitée. Le participant qui s’inscrit plus de 14 jours avant l’atelier peut se rétracter dans les 7 jours suivant son paiement, sans avoir à se justifier, et obtient un remboursement intégral, sous réserve de l’article 6. Au-delà, ou pour toute inscription effectuée moins de 14 jours avant l’atelier, les conditions de l’article 10.2 s’appliquent.

10.2 — Annulation. Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à info@lecabinetsai.com ou par WhatsApp. La date de réception de la demande fait foi.

Date de la demande	Conditions
Jusqu’au 27 novembre 2026 inclus (8 jours ou plus avant)	Remboursement intégral, déduction faite des frais de transaction, ou report sans frais sur une prochaine session
Du 28 novembre au 3 décembre 2026	Pas de remboursement ; report sur une prochaine session ou transfert de la place à une autre personne
À partir du 4 décembre 2026 (moins de 48 h avant), ou absence le jour J	Aucun remboursement ni report ; transfert à une autre personne possible jusqu’au 4 décembre à 18 h 00

10.3 — Transfert. Le participant peut céder gratuitement sa place à une autre personne, en communiquant à l’Organisateur ses nom, prénom, téléphone et email. La séance offerte de l’article 6 reste attachée à l’inscrit initial.

10.4 — Remboursement. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de l’acceptation de la demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ou, à défaut, par Mobile Money au numéro indiqué par le participant.

10.5 — Retard. L’atelier commence à l’heure. Un retard n’ouvre droit à aucun remboursement. Pour préserver le cadre du groupe, l’Organisateur peut refuser l’accès après [13 h 30].

Article 11 — Annulation ou modification par l’Organisateur

Si le nombre minimum de [8] participants n’est pas atteint, l’Organisateur peut annuler ou reporter l’atelier, en prévenant les inscrits au plus tard le [28 novembre 2026].

En cas d’annulation par l’Organisateur, quelle qu’en soit la cause, le participant choisit entre :
– le remboursement intégral du prix payé, frais de transaction compris ;
– ou le report sur la nouvelle date proposée.

L’Organisateur peut modifier le lieu (pour un lieu équivalent dans la même ville) ou l’horaire pour des raisons d’organisation, en prévenant les participants. Si la modification est substantielle (changement de date ou de ville), le participant peut demander un remboursement intégral.

L’Organisateur ne rembourse pas les frais engagés par le participant (transport, hébergement, etc.).

Article 12 — Règles de participation et confidentialité

Pour que chacun se sente en sécurité, chaque participant s’engage à :
– respecter la confidentialité : ce qui est partagé par les autres participants pendant l’atelier reste dans l’atelier ;
– écouter sans juger, ne pas interrompre ni commenter de manière blessante le vécu d’autrui ;
– respecter le niveau de participation de chacun : personne n’est obligé de parler de son histoire personnelle ;
– ne pas enregistrer (audio, vidéo) ni photographier les participants sans leur accord explicite ;
– adopter une attitude respectueuse envers l’animatrice, les autres participants et le personnel de l’hôtel.

L’Organisateur peut exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement met en danger le cadre, la sécurité ou le bien-être du groupe.

L’atelier est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).

Article 13 — Droit à l’image et photographies

13.1 — Prises de vue. Des photographies et, le cas échéant, de courtes vidéos peuvent être réalisées pendant les conférences et ateliers, par le Cabinet Saï ou par un photographe qu’il mandate.

13.2 — Propriété et utilisation. Ces photographies et vidéos sont la propriété du Cabinet Saï. En acceptant les présentes CGV, le participant autorise le Cabinet Saï à fixer, reproduire et diffuser son image captée pendant l’atelier, gratuitement, pour les besoins de sa communication : site internet, réseaux sociaux, supports imprimés, présentations et documents promotionnels, pour une durée de 5 ans à compter de l’atelier.

13.3 — Droit de refuser. Le participant qui ne souhaite pas être photographié ou filmé, ou ne souhaite pas que son image soit utilisée, doit le signaler avant l’atelier :
– en cochant la case « Je ne souhaite pas apparaître sur les photos » lors de l’inscription ;
– ou en écrivant à info@lecabinetsai.com ou sur WhatsApp au +237 6 82 42 33 89 ;
– ou, au plus tard, auprès de l’équipe d’accueil le jour de l’atelier.

Le Cabinet Saï prend alors les dispositions nécessaires : signe distinctif discret remis à l’accueil, cadrage des prises de vue hors de la personne concernée et, à défaut, floutage ou non-publication des images où elle serait reconnaissable.

13.4 — Respect de l’intimité. Aucune prise de vue n’est réalisée pendant les temps de partage personnel. Aucune image n’est accompagnée d’une légende associant une personne reconnaissable à des propos ou à un vécu exprimés pendant l’atelier. Le Cabinet Saï s’interdit toute utilisation portant atteinte à la dignité, à la réputation ou à la vie privée des participants.

13.5 — Retrait ultérieur. Le participant peut à tout moment demander, par écrit à info@lecabinetsai.com, que son image ne soit plus utilisée. Le Cabinet Saï cesse alors toute nouvelle utilisation et retire, sous 30 jours, les publications qu’il contrôle (site, réseaux sociaux du Cabinet). Les supports déjà imprimés ou diffusés par des tiers ne peuvent pas toujours être retirés.

13.6 — Entre participants. Conformément à l’article 12, les participants ne photographient ni ne filment les autres participants sans leur accord explicite.

Article 14 — Propriété intellectuelle

Les contenus de l’atelier (exercices, supports, méthodes, textes, visuels) sont la propriété du Cabinet Saï ou de ses ayants droit. Ils sont remis pour un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

Article 15 — Données personnelles

Responsable du traitement : Cabinet Saï — info@lecabinetsai.com.

Données collectées : nom, prénom, téléphone WhatsApp, email, informations de commande et de paiement (référence et statut de transaction, sans les données bancaires), échanges avec le service client, ainsi que les photographies et vidéos réalisées pendant l’atelier (article 13).

Finalités : gestion de l’inscription et du paiement, envoi de la confirmation et des rappels, réponse aux questions, suivi commercial de l’offre, communication du Cabinet au moyen des photographies de l’atelier (dans les conditions de l’article 13), amélioration des services et respect des obligations légales et comptables.

Assistant conversationnel : les échanges WhatsApp du Cabinet Saï sont pris en charge en premier lieu par KAPIA, un assistant automatisé fonctionnant par intelligence artificielle. Il répond aux questions, accompagne l’inscription et assure le suivi. Les demandes qu’il ne peut pas traiter sont transmises au Dr Sandrine Tsangué. Le participant peut à tout moment demander à échanger avec un humain.

Le participant est invité à ne pas transmettre d’informations médicales ou intimes par WhatsApp ; ces sujets sont réservés aux échanges directs avec le Dr Sandrine.

Relances : une personne qui a manifesté son intérêt peut recevoir des messages de suivi concernant l’atelier. Elle peut y mettre fin à tout moment en répondant « STOP » ou en le demandant par email.

Durée de conservation : données des prospects non inscrits, 12 mois après le dernier contact ; données des participants, 3 ans après l’atelier ; pièces comptables, selon la durée légale.

Destinataires : le Cabinet Saï et ses prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, paiement SoleasPay, messagerie, service email, fournisseur du modèle d’IA de l’assistant). Les données ne sont jamais vendues.

Sécurité : les données sont hébergées sur un serveur sécurisé, sauvegardées et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Droits : conformément à la réglementation camerounaise applicable à la protection des données personnelles, le participant dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données. Il les exerce en écrivant à info@lecabinetsai.com. Une réponse lui est apportée dans un délai de 30 jours.

Article 16 — Responsabilité

Le participant reste responsable de ses effets personnels pendant l’atelier. L’Organisateur et le lieu d’accueil ne peuvent être tenus responsables des pertes, vols ou dommages subis par ces effets.

La responsabilité de l’Organisateur ne peut être engagée en cas d’inexécution due au fait du participant, au fait imprévisible d’un tiers ou à un cas de force majeure. Dans tous les cas, elle est limitée au montant payé par le participant.

Article 17 — Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement causé par un cas de force majeure : catastrophe naturelle, épidémie, décision des autorités, troubles graves à l’ordre public, indisponibilité soudaine du lieu, maladie ou accident grave de l’animatrice, etc. Dans ce cas, l’atelier est reporté à une date ultérieure. Si le participant ne peut pas y assister, il peut demander le remboursement des sommes versées.

Article 18 — Réclamations et litiges

Toute réclamation est adressée à info@lecabinetsai.com ou sur WhatsApp au +237 6 82 42 33 89. L’Organisateur s’engage à y répondre sous 7 jours ouvrés.

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes de [ville du siège du Cabinet].

Cabinet Saï — lecabinetsai.com — info@lecabinetsai.com